Foro

Yo probé el VDSL

12-10-2025

Resuelto

Zeleris NO entrega los pedidos

Desde hace una semana Zeleris viene vacilandonos, pone pedido en reparto, a las 17horas , pone ausente, mentiraaaaaaa, no pasaron, dos dias despues lo mismo, en reparto, a las 17 horas , ausente, men...

Comercial-movistar
15-10-2025
Hola, Anamaria210

Te confirmamos que el pedido de Movistar Car ya se encuentra cancelado. Por lo tanto, te pedimos que ignores el mensaje que has recibido, ya que este se genera de manera automática cuando se emite alguna cancelación o baja de un servicio.

Lamentamos cualquier molestia que esta situación te haya ocasionado.

Saludos.

Viviana.

Comercial-movistar

Moderador Global Comercial

13-10-2025

Hola, Anamaria210

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para ver el pedido y revisar lo ocurrido con el servicio de Movistar Car, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado.

- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.

Estaremos a la espera de tu mensaje.

Un saludo

Yulieth

Yo probé el VDSL

13-10-2025

…

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-10-2025
Recibimos correctamente tus datos, Anamaria210. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando.
- Anamaria210
  Yo probé el VDSL
  14-10-2025
  Sigo a la espera, por tfn don unos mentiroso no han anulado nada , eso le suelta ahora!!!! Despues de 72 horas esperando, tengo derecho al desestimie to y MOvistar NO lo tramita , lo quiero yaaaa!! Pues no me dice que genera una incidencia ! Perdonaaaaa! Eso lo hicieron el viernes y nadie hace nada…son unos [....], la baja se tramita en 24 horas por ley y NO lo haceis, dejais pasar 14 dias para que el cliente no pueda desidtir del contrato, [....]dores
  - Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2025
    Hola Anamaria210
    
    Efectivamente vemos que el pedido está pendiente, no podemos cancelarlo ni ejercer el derecho de desistimiento para ello debería aparecer completado. No generará ningún coste porque no está activo el servicio. Volverán a intentar la entrega y puedes rechazarla si ya no lo deseas. Si no se produce la entrega por parte del repartidor, se anulará el pedido.
    
    Sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionar.
    
    Un saludo, Vero.
- Anamaria210
  Yo probé el VDSL
  14-10-2025
  Sigo a la espera, por tfn don unos mentiroso no han anulado nada , eso le suelta ahora!!!! Despues de 72 horas esperando, tengo derecho al desestimie to y MOvistar NO lo tramita , lo quiero yaaaa!!

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