Hola Oeoeoe2022
Hemos comprobado el equipo que tienes instalado con los datos facilitado y es correcto, corresponde a un equipo Iplus.
Saludos
Pilar
Hola Oeoeoe2022
¿Se ha solucionado la incidencia?.
De no ser así, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
Debes apagar durante 10 minutos el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Hola
Os he enviado un privado con los datos solicitados, espero solución, porque lo que no es normal es qué pagando 8€ de M+Lite pueda ver todas las temporadas de las series que sigo hace años y pagando 100€ de Fusión NO PUEDA, sea en dispositivos DENTRO DE MI CASA o no.
Por otra parte he revisado el contrato y ahí no hay distinción de canales, ni de Series ni de Estrenos de películas (que tampoco veo).
Gracias
Saludos
Hola Oeoeoe2022
Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos tu suscripción actual:
miMovistar: Ilimitado x2 Internet Radio | M+ Esencial
El paquete Esencial incluye: Movistar+ Series, Movistar+ Estrenos, los canales de la TDT y más de 80 canales temáticos como TNT, FOX, Eurosport, documentales etc..
Las series a las que haces referencia, se emiten por Movistar+ Series 2 y este canal no está incluido en tu suscripción actual.
Puedes ampliar tu suscripción con Ficción con Netflix que incluye todo el cine, todas las series y todos nuestros originales. Con Netflix x2 y Disney+ por 26€/mes.
Un saludo
Marcela
Hola.
Vamos que hacéis publicidad engañosa o no decís toda la verdad, porque cuándo contratas básico + series como en mi caso, NADIE te dice que hay distintos canales de series y estrenos con distintos precios, ni TAMPOCO en la oferta ni el contrato que tengo se hace distinción de canales de series y estrenos.
Y además si quiero ver las series que comento ¿por qué narices tengo que contratar Netflix y Disney también? no me interesan esas plataformas, las series que sigo HACE AÑOS son de la vuestra.
Y vuelvo a repetir, es MUY FUERTE que con Movistar Lite por 8€ al mes pueda ver dichas series y que si quiero verlas ahora tenga que pagar 26€ y encima tragarme plataformas A LAFUERZA que no quiero.
Aunque no sé de qué me extraña ya me la colasteis con el dispositivo que tampoco NADIE te dice que es un ALQUILER !!! Y encima he pasado también de pagar 0€ a 9€ por el morro.
En definitiva me tenéis tan harta que en cuánto encuentre una solución a mi servicio de Internet, me daré de baja de todo con vosotros.
Gracias
Hola Oeoeoe2022
Lamentamos si la información proporcionada por alguno de nuestros canales de atención no ha sido correcta.
Anteriormente tenías Fusión Total y has pasado a miMovistar ilimitado x2 con Movistar Plus+ Esencial como servicio de televisión. Este cambio ha supuesto un recálculo de la cuota del dispositivo al migrar a un producto inferior.
En este post del Blog Movisfera, tienes toda la información sobre los nuevos productos miMovistar y sus posibles configuraciones:
Si no estás interesad@ en Netflix, tienes la posibilidad de solicitar Ficción con un coste de 16€ mensuales.
Un saludo 😉
Eugenia
