Foro

Avatar de Oeoeoe2022
Oeoeoe2022
Yo probé el VDSL
21-12-2022
Resuelto

¿Pot qué no puedo ver algunas series?

Hola. Pues eso,¿ por qué no puedo ver algunas series que sí veía antes tanto con el paquete fusión que tenía como con el Lite.? Cuando contraté de nuevo (con Radio) después de un periplo de 2 meses...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    04-01-2023

    Hola Oeoeoe2022

     

    Hemos comprobado el equipo que tienes instalado con los datos facilitado y es correcto, corresponde a un equipo Iplus.

     

    Saludos

    Pilar


     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
23-12-2022

Hola Oeoeoe2022

 

¿Se ha solucionado la incidencia?.

 

De no ser así, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
 

  • Nombre, apellidos y DNI del titular. 
  • Teléfono
  • 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria
  • Usuario de acceso a M+ Dispositivos.
     


Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:

 

  • Tipo de dispositivo
  • Marca y modelo de dispositivo
  • Sistema operativo y versión de éste
  • Versión de la aplicación instalada
  • Navegación y mensaje de error
  • Captura de pantalla con el error
     

Debes apagar durante 10 minutos  el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)  

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo
María

 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
24-12-2022

Hola Oeoeoe2022

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
María