Hola B.B. y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
La app Movistar Plus+ es compatible con Smart TV LG: modelos desde el año 2016 en adelante, con resolución Full HD o superior y sistema operativo webOS 3.x o superior. La funcionalidad varía por año: en modelos 2016 en adelante permite grabaciones personales y perfiles; en modelos 2018 en adelante ofrece funcionalidad completa (contenidos UHD/HDR, Dolby, múltiples audios y subtítulos en canales e inicio de sesión mediante QR).
En este enlace dispones del listado actualizado de los dispositivos LG compatibles con nuestro servicio, cualquier duda o consulta, estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Comercial-movistar en ese mismo listado al que me remite, a través del enlace, es donde figura el 32LK620V (año 2018), que entiendo que subsume nuestra smart tv Lg 32LK6200PLA (año 2018), que cumple todos los requisitos que ud. indica. Pero el caso es que nos apareció el mensaje de incompatibilidad, que además dejó la pantalla bloqueada. Y la app de movistar+ ha desaparecido. ¿Alguna solución?
Por cierto, que mal funciona técnicamente el nuevo formato de foro.
Hola B.B.
Hemos consultado y la smart tv Lg 32LK6200PLA no es compatible con el servicio por lo que no es posible volver a instalar la app.
Pilar.
Es decir, Comercial-movistar , que según sus propias palabras, tiene los requisitos de compatibilidad, además de aparecer en el listado como 32LK620V... pero a posteriori han consultado y no es compatible.
El caso es que sigue apareciendo en el listado y quisiera una explicación coherente que justifique que hayan retirado el soporte de la app movistar+ a un modelo que tiene los requisitos técnicos y aparece en el listado. Y también saber si piensan solucionarlo y devolvernos el acceso a dicha app.
Hola B.B.
Ninguna SmartTv con versión de la app 2.62.X va a funcionar aunque sean posteriores a 2015. Prueba a ver si tienes alguna actualización disponible en la Smart Tv. Si no soporta la versión 4.2.X y se queda en la versión antigua, la 2.62.X, no hay nada que se pueda hacer y necesitarás un Fire Stick / Chromecast para poder tener la aplicación de nuevo.
Saludos.
