Hola B.B.
Hemos consultado y la smart tv Lg 32LK6200PLA no es compatible con el servicio por lo que no es posible volver a instalar la app.
Pilar.
Es decir, Comercial-movistar , que según sus propias palabras, tiene los requisitos de compatibilidad, además de aparecer en el listado como 32LK620V... pero a posteriori han consultado y no es compatible.
El caso es que sigue apareciendo en el listado y quisiera una explicación coherente que justifique que hayan retirado el soporte de la app movistar+ a un modelo que tiene los requisitos técnicos y aparece en el listado. Y también saber si piensan solucionarlo y devolvernos el acceso a dicha app.
Hola B.B.
Ninguna SmartTv con versión de la app 2.62.X va a funcionar aunque sean posteriores a 2015. Prueba a ver si tienes alguna actualización disponible en la Smart Tv. Si no soporta la versión 4.2.X y se queda en la versión antigua, la 2.62.X, no hay nada que se pueda hacer y necesitarás un Fire Stick / Chromecast para poder tener la aplicación de nuevo.
Saludos.
Hola B.B.
La Smart Tv LG 32LM6300PLA usaba la versión de app 2.62.1 que recientemente dadas las limitaciones técnicas del dispositivo, no es compatible ya. Si el dispositivo no puede ejecutar la nueva versión de la app, no soporta esa tecnologías, queda fuera del servicio. La opción es poner un Fire Stick / Chromecast .
Saludos.
Comercial-movistar están uds. dando esta misma respuesta típica de argumentario, tanto aquí, como a usuarios en X (antes twitter) con el mismo modelo de smartv. Aquí tienen un ejemplo:
https://twitter.com/DiegoGArgota21/status/2041085811039388077
Pero el caso es que nuestro modelo de Lg reúne los requisitos:
https://ayuda.movistarplus.es/s/article/dispositivos-compatibles-con-movistar-plus
Y aparece en el listado de compatibilidad:
Con lo que se puede inferir, que han retirado al app de manera absolutamente arbitraria.
Les vuelvo a reiterar si tienen intención de solventarlo y que dicha app sea de nuevo accesible.
También les reitero que este nuevo formato de foro... es pésimo. Hay que estar enviando varias veces los mensajes, hasta que consigues que quede publicado.
