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Avatar de Karla8
Karla8
Yo probé el VDSL
23-10-2021
Resuelto

4k Android 6.0 Tv Box no veo contenido

Tengo un android Tv conectado en un tv LG y desde este en una habitacion veo los contenidos de Movistar. Hace 3 semanas que no puedo acceder a las grabaciones. Innumerables llamadas al 1002 y cada se...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    24-10-2021

    Hola Karla8

     

    Necesitamos que nos confirmes si te ocurre en todos los dispositivos o solo en uno, ya que primero haces referencia a un un android Tv conectado en un tv LG pero luego nos dices que tras cambiar el router no puedes verlo en ninguno. También necesitamos que nos especifiques el tipo de incidencia que tienes: si no puedes acceder, si accedes pero no ves el contenido...así como toda la información que puedas facilitarnos.

     

    Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Saludos

    Tere

     

     

Avatar de Karla8
Karla8
Yo probé el VDSL
24-10-2021

Hola puedo ver todos los contenidos de Movistar en todos los dispositivos.

Emenos  en laTv LG que tengo conectado el android tv puedo ver todo el contenido MENOS las grabaciones. 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
24-10-2021

Hola Karla8

 

Tras consultar tu caso nos informan que tienen constancia de problemas en el desplazamiento y retroceso de las reproducciones en algunos modelos de tv LG.

 

Se está trabajando en una nueva versión que lo solucione, pero aun no tenemos fecha confirmada.

 

Esperamos que quede solventado en la mayor brevedad.

 

Saludos

Tere

  • Avatar de Karla8
    Karla8
    Yo probé el VDSL
    24-10-2021

    Esto que comentas que se esta trabajando en una nueva version, de quien?

    Hace unas semanas veia en esa tele todas las grabaciones que habia programado en la tele grande 

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      24-10-2021

      Hola Karla8

       

      Según la información aportada por el área responsable tras detectarse los fallos que nos indicas en algunos modelos de LG se está trabajando en una en una posible actualización de la aplicación que los subsane.

       

      Disculpa las molestias.

       

      Un saludo

       

      Eugenia

      • Avatar de Karla8
        Karla8
        Yo probé el VDSL
        24-10-2021

        No acabo de entender la respuesta. Quien tiene que hacer la actualizacion, Movistar? o LG? La cuestion es que no voy a poder ver las grabaciones de Movistar en la tele LG con el dispositivo Android TV hay para rato no?