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onazole
Yo probé el VDSL
01-05-2021
Resuelto

Acceso a la Guia desde un Samsung UE32M5525.

Hola,   Tengo ese Samsung conectado por Wifi a Internet y con la app de M+ instalada en el Smart Hub.   Ese modelo tiene el mando con todos los botones, es decir no es un Smart Remote. Funciona ...
  • Avatar de onazole
    onazole
    02-05-2021

    La app M+ es de Movistar y vosotros o vuestro departamento tecnico deberías saber como la habéis adaptado a los mandos de Samsung, que para eso se ha publicado en la prensa que habías llegado a un acuerdo de colaboración para desarrollar la app.

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Comercial.Global_movistar
Moderator
01-05-2021

Hola onazole

 

Hemos comprobado que el modelo Smart TV 2018 UE32M5525AKXXC es compatible para M+ Dispositivos. 

  1. Desinstala la  APP,  desvincula el dispositivo de la Smart tv en Gestión de dispositivo,cierra sesión de tu cuenta Movistar +.
  2. Abre sesión de nuevo en tu cuenta de M+ Dispositivos, (no debe de aparecer la Smart Tv vinculada)
  3. Instala la app en la Smart TV. Introduce  usuario y contraseña de forma manual.

La vinculación de los dispositivos se realiza de forma automática en el momento en el que accedes a ellos con tu usuario y contraseña.

 

Quedamos a la espera de que nos informes, si con las pautas indicadas se soluciona.

 

Un saludo

María
 

 

  • Avatar de onazole
    onazole
    Yo probé el VDSL
    01-05-2021

    Bueno, lo acabo de hacer y la primera vez que entro en la app me sale la misma pantalla, la de Inicio, que en el televisor donde tengo el descodificador UHD cuando lo enciendo, pero una vez que selecciono un canal ya no soy capaz de volver a esa pantalla (Inicio), ni a la de Guia.

     

    En el televisor con el desco en cuanto me pongo en la lista de apps y llego a la de M+ enseguida me sale la pantalla con una lista de las opciones Inicio, Guia, etc. pero en el UE32M5525 solo sale una lista de "Te proponemos" y si pulso Intro salta directamente al último canal que estaba viendo.

     

    He probado a jugar con varios botones del mando, incluidos los cuatro de colores, sin resultado.

    • Avatar de onazole
      onazole
      Yo probé el VDSL
      02-05-2021

      Al encender la tele esta mañana e ir a la app sale el Inicio, pero en lo que respecta a volver a él, o entrar en la guia, no veo forma.

       

      En la tele que tiene el deco he encontrado que existe el canal "0" y una vez en él jugando con los cursores del mando hacia arriba, aparece la guia, pero en el UE32 me dice que el "0" no existe.

      • Avatar de onazole
        onazole
        Yo probé el VDSL
        02-05-2021

        Pues ahora he instalado la app M+ en el mismo televisor que tengo el deco UHD, y la diferencia es que este televisor tiene el mando Smart Remote y que presionando a la derecha la barrita de cambiar canales pues sale la Guia, igual que pasa cuando accedo por el deco.

         

        El problema pues es que no encuentro en el mando "normal" del UE32 el botón equivalente, si es que existe, que ya empiezo a dudarlo.