Hola misabelfergar
Hemos comprobado que, efectivamente, tienes la televisión a través de Satélite y ya consta dado de alta un usuario desde el año 2019.
Si has olvidado el usuario o contraseña de acceso, puedes obtenerla a través de este enlace. Debes obtener primero el usuario y luego puedes indicar que has olvidado la contraseña y regenerarla. Podrás hacerlo aquí.
No obstante, te confirmamos que el email que está registrado para obtener la contraseña de acceso no coincide con el que nos has indicado por privado ¿Recuerdas haber hecho el registro vinculando otro email? Por motivos de seguridad no podemos facilitarte el correo pero si nos lo confirmas por privado, podemos indicarte si es correcto.
En el caso que necesites que demos de baja ese correo y registremos el que nos has facilitado, necesitaremos por privado por seguridad, una imagen del DNI del titular por ambas caras y los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar así como el importe de una de las 3 últimas facturas.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola de nuevo,
cuando accedo al Área Cliente TV con mi usuario https://sitioseguro.movistarplus.es/zonacliente/misdatospersonales.html (efectivamente lo tenía asociado a otro email) hay un apartado "Gestión de dispositivos" donde en otras ocasiones he podido ver y eliminar los dispositivos conectados. En lugar de mostrar la lista como habitualmente me dirige a otra web donde "intenta" cargar los dispositivos vinculados como muestro en la imagen:
pero tras un instante no los carga y muestra la web https://ver.movistarplus.es/
¿Cómo continúo ahora?
Hola misabelfergar
Prueba a borrar en el navegador el historial y cachés. Vuelve entrar con tu usuario y contraseña y accede a dispositivos vinculados. Indícanos si queda solucionado.
Saludos. Toñi
Hola!
tiene el mismo comportamiento, intenta cargar los dispositivos vinculados pero redirige al instante. He probado en diferentes navegadores y también en 2 móviles Android.
Un saludo.
