Hola:
La aplicación de Movistar + no nos funciona en ningún diapositivo. Llevamos ya dos días. Nos salen los siguientes errores:
(Código: LOO1_403)
(Código: GBOЗ_700)
(Código: GB10_700)
Gracias de antemano.
¿Has podido realizar las comprobaciones? PJCL
PJCL Te pido disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus. Por favor no elimines la app.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
Hola:
Movistar Plus de 9,99€
Hola, PJCL. Bienvenid@ a la Comunidad.
Para ayudarte, por favor dime si eres cliente convergente (internet hogar, TV y móviles) o si haces uso de Movistar Plus streaming de 9.99 €. Esto me ayudará a darte una atención correcta.
Estaré atenta a tu respuesta.
Saludos,
Yenireth.
