App Movistar+ en Apple TV Deficiencias

Buenas tardes,

Me uno a lo expuesto sobre las deficiencias de la app y añado unas cuantas más.

En el último modelo de Apple TV 4K, recién instalado y actualizado por supuesto, la aplicación tiene innumerables fallos.

En primer lugar, cuando vas a un canal en directo, sea cual sea, no se visualiza ni la información del contenido que se esté reproduciendo, ni aparece el botón "ver desde el Inicio", eliminando esta funcionalidad tan importante.

Además, la barra de tiempo que marca la duración total del contenido y en qué momento se encuentra éste y cuánto le falta para terminar, siempre aparece casi al final (aunque acabe de empezar el contenido), siempre aparece como 10 segundos por detrás del directo (y nunca marcando Directo), y en lo que sería el comienzo de la barra aparece un tramo como vacío.

El tema de poder cambiar a otro canal como comenta CharOskar efectivamente es una función que tampoco aparece.

En el paquete de canales de cine de Movistar, cada poco tiempo la imagen se queda congelada mientras el audio se sigue escuchando, a los 4 o 5 segundos vuelve a recuperar la imagen "en directo" y se repite cada tanto, y esto solo pasa en esos canales, si pones cualquier otro canal no ocurre.

Lo peor de todo es la calidad de la imagen y el increíble judder sea cual sea el contenido que se reproduzca, en los deportes es especialmente grave hasta el punto de no poder ver un partido sin ver la pelota y los jugadores a saltos.

He cambiado de un Chromecast 4k al Apple TV 4K y la aplicación de google funcionaba bastante mejor, a excepción de la calidad de imagen que tiene los mismos problemas en ambos dispositivos... por qué funciona bien el App de google y la de Apple presenta tantos fallos?

Precisamente cambié porque el AppleTV sí incluye la adaptación de fotogramas al contenido que se visualice, adaptando el frame rate del panel al mismo y evitando el juddering, pero cual es mi sorpresa cuando todas las aplicaciones lo incluyen (Netflix, HBO,Prime...) menos Movistar TV, que además tiene un bitrate que parece de hace 20 años ocasionando una mala experiencia de visionado.

Sin mencionar el hecho de que siguen sin incluir sonido multicanal, algo elemental a día de hoy y que todas las plataformas tienen excepto Movistar.

Teniendo en cuenta que pagamos lo que pagamos... a ustedes les parece normal todo esto?

Puedo entender que haya algún fallo, que cuando se lanza la aplicación para una nueva plataforma pueda demorar unos meses en afinarla... dos años desde que se lanzó la app de AppleTV y está con semejantes fallos? No es de recibo. Eso sí, el anuncio que tienes que tragarte sí o sí para ver un canal, simplemente ver un canal, ese no falla, se ve perfecto sin un corte y sin juddering... creen que es normal abrir tu televisión DE PAGO, ir a ver un canal normal y corriente y que lo primero que aparezca sea un anuncio de más de 30 segundos que o ves, o no ves nada? Insisto, con lo que pagamos, como mucho deberían ponernos un banner en la parte inferior durante pocos segundos... como mucho, porque es inaceptable tener que ver un anuncio de publicidad para ver el contenido.

He leído innumerables hilos de esta comunidad y de otras especializadas, he realizado todas las pruebas del mundo empezando por las elementales que siempre veo que le pedis a todo el mundo, desde resetear el router hasta desvincular dispositivos, etc etc... así que por favor, no me solicitéis los datos y repitáis el proceso que hace todo el mundo para nada, porque esto no es una solicitud de ayuda, es una reclamación. Vuestro desarrollo de la app para AppleTV está plagado de errores y fallos y deja mucho que desear, y tienen que responsabilizarse y arreglarlos.

En serio no veis la valoración que tiene la app en el Apple Store de AppleTV? Deberían solucionarlos, que la última actualización que figura es de hace dos meses... dos meses sin lanzar una actualización para arreglar aunque sea alguno de los muchos errores cuando deberían arreglarlos todos.

Gracias y un saludo