Problemas Apple watch de O2 a movistar

Buenas

Abro una nueva discusion porque no me queda otro remedio, he leído varias anteriores pero ninguna me da la solución.

Tengo un Apple Watch comprado a través de O2, el cual sigo pagando y ahora esta migrado a Movistar. Ni en O2 ni en Movistar, me dan solución después de varias llamadas y de soluciones ilógicas. Lo que pasa que es cuando quiero intentar darle de alta la multisim al Apple Watch con Movistar y me va al portal de O2, pero nunca he tenido multisim antes.

No sé si será un problema de cruce de datos entre las dos compañías, cuando teóricamente es como si fuera la misma, no?, de hecho la Sim física actual que tiene metida el teléfono al que esta vinculado el watch es de Movistar de antes de irme a O2  una temporada y sigo con la misma otra vez con movistar.

un saludo