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Carlos Tadeo
Más integrado que la RDSI
30-08-2026
Resuelto

Problemas Apple watch de O2 a movistar

Buenas Abro una nueva discusion porque no me queda otro remedio, he leído varias anteriores pero ninguna me da la solución. Tengo un Apple Watch comprado a través de O2, el cual sigo pagando y ahor...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-09-2026

    Hola Carlos Tadeo

     

    Seguimos pendientes de tu caso.    

     

    Hemos realizado nuevas validaciones en el sistema sobre el fallo reportado, el cual nos indica que esta solucionado. Por favor, ¿confírmanos si ya te ha sido posible ingresar a Mi Movistar o si ya has podido activar la multisim?. En caso de que la situación persista, te agradeceríamos que nos lo indiques.

     

    Quedamos atentos a tu confirmación.    

     

    Un saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-08-2026

Hola Carlos Tadeo 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Por favor, realiza los siguientes pasos para completar correctamente la vinculación del reloj:

 

  • Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
  • Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Safari y borra todos los datos de la aplicación.
  • Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.

 

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.

 

Un saludo.

Oscar.

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Carlos Tadeo
Más integrado que la RDSI
01-09-2026

Hola

 

he realizado todos los pasos y sigue igual, me sigue saltando a O2 y poniéndome arriba Movistar

 

Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2026

    Hola Carlos Tadeo 

     

    Queremos informarte que la incidencia está en revisión y continúa siendo gestionada por las áreas técnicas correspondientes, quienes trabajan en las acciones necesarias para su resolución. 

      

    Continuamos realizando el seguimiento del caso de manera prioritaria y te mantendremos informado sobre cualquier avance relevante a través de los medios de contacto registrados. 

      

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras completamos las comprobaciones necesarias para restablecer la normalidad del servicio. 

      

    Un cordial saludo, 
    John 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-09-2026

    Hola Carlos Tadeo

     

    Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Modelo exacto del iPhone.
    • Versión de iOS instalada actualmente.
    • IMEI 1 e IMEI 2 del iPhone (si dispone de doble SIM).
    • EID del iPhone.
    • Modelo del Apple Watch.
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo, Alexander.