Hola, erpisha
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Por favor, realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Ten presente que si el dispositivo se encuentra fuera de tu red hogar, siempre te va a pedir tu usuario y contraseña para ingresar.
Un saludo.
Andrés.
