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marm#
Más integrado que la RDSI
21-12-2022

App Movistar Plus no se ve dial ni canales Android 11

Buenas noches, tengo un problema reciente, me explico, en mi tablet Lenovo con Android 11, la App Movistar Plus funciona correctamente menos las consultas a: "Dial" y "Canales", también en portada me aparece que el canal de la Sexta no actualiza la emisión ya que indica siempre que están retransmitiendo con el nombre de "Silencio"... Pero pulsando en el canal Sexta desde la portada aparece la retrasmisión correcta.

A continuación cuento los pasos que he realizado y no he encontrado solución:

1) Desinstalar la App e instalarla varias veces.

2) Desvincular el dispositivo varias veces.

3) Reiniciar el dispositivo.

4) Cerrar la sesión de la App varias veces.

Necesito ayuda con este tema, repito en la App funciona todo menos los detalles que he comentado con anterioridad.

Muchas gracias.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-12-2022

    Hola marm#

     

    Gracias por utilizar la Comunidad Movistar y por compartir con el resto de usuarios los pasos que has seguido para solucionar la incidencia.

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de marm#
    marm#
    Más integrado que la RDSI
    22-12-2022

    Ya lo he solucionado, la verdad es que la App estaba "congelada", por si a alguien le viene bien, cuento lo que he hecho con el siguiente orden:

    1) Desintale la App de la Tablet.

    2) Apague la Teblet.

    2) Apague el router 10 minutos.

    3) Encendi en router de nuevo.

    4) Espere a que el router se reiniciase.

    5) Encedi la Tablet.

    6) Instale la App nuevamente.

    El problema se ha resuelto!!!