Hola ZyberMay
En este caso se debe a una incidencia para acceder a Movistar+ en dispositivos y te pedimos disculpas por ello. Está siendo ya tratada y en vías de solución. Esperamos se solucione a la mayor brevedad.
Un saludo
Marisa
Hola ZyberMay
En Movistar+ puedes estar identificado hasta en 5 dispositivos para ver Movistar+ en dispositivos. Si te identificas en un sexto dispositivo, éste sustituirá al primer dispositivo al que hubieras vinculado tu cuenta y así sucesivamente. No obstante, podrás identificarte de nuevo en los dispositivos desvinculados cuando tú quieras.
Es probable que el problema se deba a la vinculación de los dispositivos. Te aconsejamos que desvincules los dispositivos dónde deseas ver Movistar+ y vuelvas a hacer la vinculación de los mismos.
¿Cómo puedes gestionarlos?, Identifícate y accede desde el Área Cliente al apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos.
Desde ahí podrás borrar los dispositivos y volverlos a dar de alta.
Un saludo
Marisa
Gracias.
Esperemos que se resuelva pronto para poder seguir disfrutando del servicio.
Hola ZyberMay,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Hola Marisa,
no tengo más dispositivos conectados. No me deja ni entrar en la pantalla donde tengo que logarme. El problema es que al lanzar la aplicación no se abre.
Hola ZyberMay
En este caso se debe a una incidencia para acceder a Movistar+ en dispositivos y te pedimos disculpas por ello. Está siendo ya tratada y en vías de solución. Esperamos se solucione a la mayor brevedad.
Un saludo
Marisa
