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MarcialMendez
Más integrado que la RDSI
12-11-2017

App movistar tv no funciona V.O ni subtitulos en samsung smart tv

Buenas noches... en la app de movistar + que utilizo en mi televisor samsung smart tv no puedo cambiar el idioma a la versión original ni poner los subtítulos en ningún canal... en ambos casos me dic...
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Comercial.Global-movistar
Moderator
14-11-2017

Hola MarcialMendez

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar tu consulta a los compañeros del dto técnico y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

    • Avatar de MarcialMendez
      MarcialMendez
      Más integrado que la RDSI
      14-11-2017
      No funciona la V.O. Ni los subtítulos en ningún canal y ningún programa .... ademas en la app no se visualizan todos los canales que tengo contratados
      • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
        TecnicoMovistarTV-Movistar
        Antiguo Moderador
        14-11-2017

        Hola

         

        Tu suscripción ha cambiado el día 2 de este mes. Es posible que la Samsung te esté mostrando los canales que tenías suscritos anteriormente. Para que se actualice puedes probar a acceder a tu cuenta con un PC ir en la configuración a la lista de dispositivos vinculados y borrar la Samsung. A continuación volver a acceder desde la Samsung logandote con tu usuario y clave.

         

        Saludos,gg