Foro
Comercial.Global-movistar
14-11-2017Moderator
Hola MarcialMendez
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar tu consulta a los compañeros del dto técnico y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
TecnicoMovistarTV-Movistar
14-11-2017Antiguo Moderador
- MarcialMendez14-11-2017Más integrado que la RDSINo funciona la V.O. Ni los subtítulos en ningún canal y ningún programa .... ademas en la app no se visualizan todos los canales que tengo contratados
- TecnicoMovistarTV-Movistar14-11-2017Antiguo Moderador
Hola
Tu suscripción ha cambiado el día 2 de este mes. Es posible que la Samsung te esté mostrando los canales que tenías suscritos anteriormente. Para que se actualice puedes probar a acceder a tu cuenta con un PC ir en la configuración a la lista de dispositivos vinculados y borrar la Samsung. A continuación volver a acceder desde la Samsung logandote con tu usuario y clave.
Saludos,gg
- MarcialMendez15-11-2017Más integrado que la RDSIHola ya desvinculé los televisores y volví a ingresar con mi usuario y contraseña y el problema persiste... no puedo cambiar el idioma del audio ni activar los subtítulos en ningún canal, y tengo menos canales en la app de los q tengo contratados
- Comercial.Global-movistar14-11-2017Moderator
Hola MarcialMendez
Volvemos a pasarte con los compañeros de soporte técnico para que sigan ayudándote.
Saludos Elizabeth b.