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MarcialMendez
Más integrado que la RDSI
12-11-2017

App movistar tv no funciona V.O ni subtitulos en samsung smart tv

Buenas noches... en la app de movistar + que utilizo en mi televisor samsung smart tv no puedo cambiar el idioma a la versión original ni poner los subtítulos en ningún canal... en ambos casos me dic...
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MarcialMendez
Más integrado que la RDSI
14-11-2017
No funciona la V.O. Ni los subtítulos en ningún canal y ningún programa .... ademas en la app no se visualizan todos los canales que tengo contratados
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
14-11-2017

Hola

 

Tu suscripción ha cambiado el día 2 de este mes. Es posible que la Samsung te esté mostrando los canales que tenías suscritos anteriormente. Para que se actualice puedes probar a acceder a tu cuenta con un PC ir en la configuración a la lista de dispositivos vinculados y borrar la Samsung. A continuación volver a acceder desde la Samsung logandote con tu usuario y clave.

 

Saludos,gg

  • Avatar de MarcialMendez
    MarcialMendez
    Más integrado que la RDSI
    15-11-2017
    Hola ya desvinculé los televisores y volví a ingresar con mi usuario y contraseña y el problema persiste... no puedo cambiar el idioma del audio ni activar los subtítulos en ningún canal, y tengo menos canales en la app de los q tengo contratados
    • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
      TecnicoMovistarTV-Movistar
      Antiguo Moderador
      15-11-2017

      Hola

       

      ¿Y si accedes a Movistar + con otro dispositivo (por ejemplo el PC o el móvil) también tienes menos canales?

      ¿Puedes ponernos algún ejemplo de canal que veas en el decodificador y no en la Samsung?

       

      Saludos,gg