Ayuda con movistar lite
Buenos días, soy usuario de movistar+lite desde hace unos meses. Desde hace tres días no puedo acceder a los servicios de movistar lite y no ha sido posible, una vez que sale la publicidad, entro en...
Foro
Hola, JavierBM
Bienvenido a la comunidad.
Teniendo en cuenta que el inconveniente se presenta con el servicio de Movistar lite, debes comunicarte al correo ayuda@tv.movistarplus.es y un especialista se encargará de realizar las comprobaciones correspondientes y solucionar el inconveniente que estás presentando con el servicio.
Un saludo.
Heiner.
Muchas gracias por responder, esa gestión del correo ya la he realizado y como te he comentado no tengo respuesta alguna ni tampoco solución.
Veo que el correo es distinto al que me facilitaron en el 1004. Les mando de nuevo correo al que me indicas en espera de solución.
Gracias y saludos.
Hola, JavierBM
Esperamos que recibas una pronta respuesta del área especialista y el inconveniente sea solucionado cuanto antes. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Lamentablemente el problema aun no ha sido solucionado y lo peor de todo (que no es poco que no se haya solucionado) es que me mandan un correo con indicaciones que les facilite determinados datos, se los facilito y hay es donde se acaba la gestión pues ya no vuelvo a tener noticias, así en 4 ocasiones, y desde el pasado lunes.
Francamente, por parte de movistar no me parece adecuada la gestión que hace de un problema, el trato se puede tachar de desagradable y de falta de profesionalidad, dejando a un cliente completamente indefenso y desatendido, pues al tratarse de un paquete que solo se atiende por correo electrónico, y éste no se atiende por razones que no acabo de entender..
Muchas gracias.
Hola, JavierBM
Lamentamos el malestar ocasionado.
Si ya has enviado el correo y los datos solicitados, es necesario esperar a que un especialista de Movistar+ revise lo sucedido y contacte contigo para notificarte la resolución.
Saludos.
Laura.
