Baja calidad de visualización de Movistar Plus+ en tableta Android

Laura, por lo que he detectado se da solo en series y películas. Cuando miro algún programa deportivo (futbol, baloncesto ...) la calidad de la imagen es la esperada. Pero la calidad en series y películas está muy por debajo de lo esperado por la calidad de conexión.

Respecto a las soluciones que propones, ya las he ido probando todas y no arreglan la calidad de la imagen.

Saludos.