Hola jorditarragona
Disculpa la demora en la respuesta a tu caso relacionado con el problema en la app de Movistar+.
Se han realizado comprobaciones y pruebas a la incidencia que nos reportas en la calidad de imagen. Queremos saber ¿si has intentado nuevamente comprobar si ya te funciona correctamente?
Un saludo,
José Tomás.
Buenos días. La calidad de la imagen continúa igual de mediocre con la app Movistar. Utilizando la misma tableta con la misma conexión wifi en el mismo sitio físico de mi casa, con otras plataformas (Disney+, HBO, Netflix, Prime Video) la calidad se ve perfecta (probado hoy mismo con distintas series y distintas películas). Con Movistar Plus+ la calidad es mediocre (probado hoy mismo con distintas series y distintas películas), llegando casi a pixelar en algunas ocasiones. Deduzco que el problema no es ni de la tableta ni de la conexión wifi, sino de la calidad con la que emite Movistar.
Hola, jorditarragona.
Nos piden confirmar si la incidencia aun continua. Por favor, confírmanos si la calidad de la imagen en el servicio de M+ en dispositivos ha mejorado.
Un saludo, Dairon.
Buenos días, todo sigue igual. 'Curiosamente', la publicidad que incluyen antes de las series o películas (publicidad a pesar de pagar una cuota no precisamente barata) se ve mucho mejor que las series o películas. Saludos.
Hola, jorditarragona
Lamentamos indicarte, que la incidencia presentada a la hora de visualizar contenidos se debe a incompatibilidades con tu dispositivo. Desde el área técnica han intentado realizar correcciones, pero ha sido imposible conseguir la correcta reproducción.
Saludos, Felipe.
Hola, jorditarragona.
Desde nuestra comunidad Movistar pedimos disculpas por la demora en la resolución de tu incidencia. Por el momento, el área técnica sigue trabajando para solucionar el fallo y que puedas disfrutar del servicio.
Un saludo, Dairon.
Hola, jorditarragona.
En nuestra comunidad mantenemos tu caso en constante seguimiento, por el momento el área encargada de solventar tu incidencia en M+ en dispositivo no ha aportado novedades. Lamentamos las molestias.
Un saludo, Dairon.
Hola, jorditarragona.
Desde nuestra comunidad mantenemos el seguimiento a tu caso. Esperamos que pronto el área técnica nos confirme que este solventada la incidencia.
Un saludo, Dairon.
Hola, jorditarragona.
Mantenemos tu caso en seguimiento para poder mantenerte informado de toda novedad. Lamentamos la tardanza en la resolución de la incidencia que presentas.
Un saludo, Dairon.
Hola, jorditarragona.
Primero que todo te pedimos una disculpa por la demora en la resolución de la incidencia que presentas. Por el momento continuamos sin novedades por parte del área técnica, pero seguiremos estando atentos.
Un saludo, Dairon.
Hola, jorditarragona.
Te agradecemos la confirmación. Informaremos al área encargada que la calidad de la aplicación continúa siendo baja.
Un saludo, Dairon.
