Buenos días. La calidad de la imagen continúa igual de mediocre con la app Movistar. Utilizando la misma tableta con la misma conexión wifi en el mismo sitio físico de mi casa, con otras plataformas (Disney+, HBO, Netflix, Prime Video) la calidad se ve perfecta (probado hoy mismo con distintas series y distintas películas). Con Movistar Plus+ la calidad es mediocre (probado hoy mismo con distintas series y distintas películas), llegando casi a pixelar en algunas ocasiones. Deduzco que el problema no es ni de la tableta ni de la conexión wifi, sino de la calidad con la que emite Movistar.
Hola, jorditarragona.
Nos piden confirmar si la incidencia aun continua. Por favor, confírmanos si la calidad de la imagen en el servicio de M+ en dispositivos ha mejorado.
Un saludo, Dairon.
Buenos días, todo sigue igual. 'Curiosamente', la publicidad que incluyen antes de las series o películas (publicidad a pesar de pagar una cuota no precisamente barata) se ve mucho mejor que las series o películas. Saludos.
Hola, jorditarragona
Lamentamos indicarte, que la incidencia presentada a la hora de visualizar contenidos se debe a incompatibilidades con tu dispositivo. Desde el área técnica han intentado realizar correcciones, pero ha sido imposible conseguir la correcta reproducción.
Saludos, Felipe.
Buenos días. Gracias por el tiempo empleado, pero no estoy de acuerdo con la solución. La misma tableta en la misma localización física conectada a la misma red:
- ve perfectamente el contenido (películas y series) de HBO Max
- ve perfectamente el contenido (películas y series) de Netflix
- ve perfectamente el contenido (películas y series) de Disney+
- ve perfectamente las retransmisiones deportivas (futbol y baloncesto de Movistar+)
Por lo tanto, me parece raro que el problema sea con la tableta cuando puede ver perfectamente tanto contenido de tantas plataformas.
Saludos.
Hola, jorditarragona
Reiteramos nuestras disculpas por la demora, hacemos todo lo posible por resolver tu caso en la brevedad.
Mantenemos el seguimiento.
Saludos, Felipe.
Hola, jorditarragona
Desde la Comunidad de Movistar, nos encontramos trabajando sobre tu caso.
Saludos, Felipe.
