Hola Tarsicio
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta te informamos que el servicio Movistar + en dispositivos puede utilizarse de forma simultánea desde una tablet, smartphone, ordenador o Smart TV, además de tu desco.
En dos dispositivos TV que no sean con desco si no con app Movistar+ , como es en tu caso, no es posible.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad
Saludos
Belén
Hola Belén. He aceptado como solución la explicación que me has dado. Pero después se me ha ocurrido probar en el ordenador y tengo el mismo problema. Se me ofrece que compre la serie, cuando la puedo ver gratis a través del decodificador. O sea, que no es posible ver determinadas series, películas o programas en una TV con app Movistar+, sino tampoco en un ordenador, y que sea forzosamente a través del deco. Sinceramente me parece penoso que Movistar intente sacar continuamente dinero a base de machacar a sus clientes. Si ya pago por ese servicio ¿Qué más le da que vea Movistar+ en otra TV a la par que mi hijo? Pero claro, eso es dar servicio a tus clientes, que parece que no estamos por la labor, sino por dar por saco.
Hola Tarsicio
Te informamos que desde el área responsable, nos indican que la incidencia en Movistar+ en dispositivos, se ha solucionado.
Un saludo
Ángeles
Hola, buenas tardes.
Efectivamente está solucionado. He probado en una de las televisiones y en el ordenador y funciona correctamente. Ya no sale el mensaje de "Mejora tu televisión" y puedo verlo como si fuera desde el descodificador.
Muchas gracias y saludos.
Hola Tarsicio
Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado.
Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola Tarsicio
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
Hola Tarsicio
Hemos trasladado tu consulta al área responsable. Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Hola Tarsicio
Estamos a la espera de la información solicitada para seguir ayudándote.
Un saludo
Gema
Hola Tarsicio
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Hola Tarsicio
Para poder revisar tu caso, envíanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):
- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija Fusión.
- Email de usuario.
- Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria de domiciliación del contrato.
- Móvil de contacto.
- Nombre de algunas de las series en las que te ocurre.
Un saludo
Cristina
Hola, yo estoy experimentando el mismo error
Hola Asperona.
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming, y en que dispositivo te da el error 412?
Un saludo. Marta.
