Hola Asperona.
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming, y en que dispositivo te da el error 412?
Un saludo. Marta.
Hola,
Tengo servicio contratado de internet, TV y teléfono.
el error 142 me ha dado en una TV fuera de casa, pero me pasa lo otro cuando me meto en el PC fuera de casa. Los servicios me salen como que tengo que comprarlos cuando los tengo contratados y en el decodificador en casa me aparece como “ver”.
Asperona. Esperamos que el fallo en tu servicio se encuentre resuelto, si no es así, puedes escribiros nuevamente a este mismo hilo y retomamos tu caso.
Saludos
Yulieth
Hola,
Perdona que no pude chequearlo hasta anoche. Todo funcionó bien. Muchas gracias
saludos
Asperona. Agradecemos tu confirmación y nos alegra saber que ha funcionado. Seguiremos a tu disposición para cualquier consulta que necesites.
Asperona. Nos encontramos a la espera de tu mensaje. Por favor. infórmanos si el fallo continúa.
Gracias por tu confirmación, Tarsicio. Te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
- Infórmanos si el mismo error te aparece en otros dispositivos o si el servicio te funciona correctamente en algún dispositivo en específico.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
