calidad app movistar
hola, he llamado vrias veces al 1002 porque desde que me cambiaron el router por un problema parece ser del deco...la app de movistar en otra tv perdio mucha calidad y comienza borroso luego enfoca u...
Foro
Hola, chemaoli
Bienvenido a la Comunidad de Movistar
Lamentamos lo que nos comentas con la app de Movistar+ tras cambiar de router. Asignar perfil CDN/OTT al cambiar de router significa que puedes crear perfiles en la red WiFi del hogar y asociar dispositivos a cada uno, hasta 3 perfiles y 3 dispositivos por perfil. Esto facilita la conectividad, optimizando el uso de servicios como streaming (CDN/OTT) en cada perfil. No obstante, intenta realizar las siguientes pruebas:
Reinicia el dispositivo y router.
Comprueba que la fecha y hora este configurada en modo automático. De no ser así, modifícalo. Y si persiste la incidencia nos comentas.
Saludos, Xavier
Hola Xavier, gracias por la respuesta, pero creo que ha habido una confusión.
No me refiero a los perfiles WiFi del router Smart WiFi 6, sino al perfil CDN/OTT que Movistar asigna a la línea para el streaming de la app Movistar+.
Desde el cambio de router, la app Movistar+ en mi Smart TV Samsung arranca los canales con muy baja calidad y tarda varios segundos en estabilizarse, mientras que el decodificador Movistar y mi IPTV externa funcionan perfectamente.
Ya he hecho todos los pasos locales (reinicios, fecha/hora automática, DNS manual, IPv4 forzado, cable Ethernet).
Todo apunta a que el perfil de CDN/OTT que me da servicio a la app Movistar+ se reasignó al cambiar el router y ahora no funciona correctamente.
Agradecería que lo revise el equipo técnico OTT/CDN o ingeniería de Movistar+, no el área comercial.
Gracias y quedo pendiente
chemaoli, por favor, inicia sesión de tu funcionalidad Movistar+ en dispositivos, en otro que no sea tu Smart TV Samsung y confírmanos si experimentas la misma calidad y demora que nos has reportado.
Estaremos a la espera de tu respuesta.
hola, pues si en otra tv que tengo la app movistar+ se ve mejor. lo que no entiendo porque en mi tv samsung que es de mucha mas resolucion y mejor procesador,( que es el que mas uso despues de la tv que usa mi mujer donde esta el deco) desde que hubo un cambio de router se ve tan mal la app de movistar, antes se veia perfecto. Excepto la app de movistar los canales abiertos , lista iptv , se ven muy bien, como antes.
gracias
