Hola EmilioGomezMartin y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
¿Ocurre tanto si la conexión es a través de WiFi como a través de conexión por cable al router?
Para que podamos realizar unas comprobaciones, sería necesario que junto a los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) nos facilitaras por privado los siguientes datos:
- Marca y modelo del PC o portátil
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- Navegador y versión
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Hola EmilioGomezMartin
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Necesitamos que nos indiques si te conectas por cable o por wifi. Si es posible conecta el pc por cable al router. Por otro lado, necesitamos que nos facilites, por privado, la Ip de la conexión a internet. Puedes consultar la Ip en este enlace.
Saludos. Toñi
Hola EmilioGomezMartin
Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos que faltan para poder ayudarte desde la Comunidad. Los datos que faltan serian: los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), Versión de la aplicación instalada y la versión del navegador.
Un saludo
Tere
Hola EmilioGomezMartin
Solo nos has facilitado el sistema operativo y necesitamos toda la información que se solicito en nuestra anterior interacción.
Quedamos a la espera de dicha información por mensaje privado.
Un saludo
Encarni
Les he respondido a todo por privado y ahora para que lo vean todos, a ver si alguien ajeno a ustedes me aporta una solución ya que ustedes son incapaces.
Da igual el navegador, lo he probado con todos en sus últimas versiones, da igual el pc, esta probado con genereicos de mesa y portatiles de marca como ya les he indicado. Con fibra de alta velocidad la calidad de visionado a traves de la web oficial de movistar+, es lamentable y todo ello pagando un dinaral al mes.
Gracias...
