Hola EmilioGomezMartin
Hemos trasladado la consulta al área responsable.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Hola EmilioGomezMartin
El área responsable nos solicita el usuario de acceso a Movistar Plus+ Dispositivos. Envía la información por privado.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Y pasan los días y semanas y no se soluciona el asunto y mientras tantos seguimos pagando la cuota como idiotas. Hay que tomar una determeminacion u os vais a que dar sin clientes. Atención lamentable. Ahora seguiran con la cantinela de pedir datos por privado.
No se puede pagar por un servicio y estar peor atendido. Intentarlo por telefono tampoco te genera solución alguna. Pero volveré a qujarme a ver si alguien dentro de la organización hace caso a los clientes en temas post venta y si no puerta, aunque los demas son por el estilo. A ver si acertamos con otro...
Es lamentable.
Hola EmilioGomezMartin
¿Has podido comprobar la calidad de emisión de los contenidos Movistar+ en una Smart TV?
Estaremos a la espera de que nos confirmes.
Saludos
Belén
EmilioGomezMartin pues ya te contesto yo, por si te ayuda. En Mis Dispositivos no es esperes (ni de lejos) ver nada a 1080P y en UHD ya te podrás imaginar. Te contarán un montón de cuentos de si la calidad automática en función del ancho de banda disponible y cosas así... MENTIRA. En mi caso, con fibra 1Gb de Movistar (no le pueden echar la culpa a otro operador) la calidad es lamentable (720p)
La "demostración empírica" para los incrédulos es muy sencilla, un ejemplo: poneros un partido de padel femenino que emiten en Vamos o en Deportes y vedlo un rato. Después os váis a Worldpadeltourtv.com donde están disponibles los partidos de las chicas y lo véis. La diferencia de calidad es ESTRATOSFÉRICA ya que lo emiten a 1080p
Muchas gracias por contestarme. No tengo esperanza alguna en que lo solucionenen, por lo menos a corto. Eso si, no parar de marear la perdiz pidiendome datos para comprobaciones que no dan ningún resultado , por lo menos hasta ahora. Lo0 lamentable es que pagas un dineral todos los meses por servicios ofertados que no disfrutas.
En fin , veremos lo que hacemos al final lo que hacemos.
Muchas gracias por contestar.
Hola EmilioGomezMartin
Trasladamos tu respuesta al departamento encargado, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
