Hola EmilioGomezMartin
El área responsable nos solicita el usuario de acceso a Movistar Plus+ Dispositivos. Envía la información por privado.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Y pasan los días y semanas y no se soluciona el asunto y mientras tantos seguimos pagando la cuota como idiotas. Hay que tomar una determeminacion u os vais a que dar sin clientes. Atención lamentable. Ahora seguiran con la cantinela de pedir datos por privado.
No se puede pagar por un servicio y estar peor atendido. Intentarlo por telefono tampoco te genera solución alguna. Pero volveré a qujarme a ver si alguien dentro de la organización hace caso a los clientes en temas post venta y si no puerta, aunque los demas son por el estilo. A ver si acertamos con otro...
Es lamentable.
Hola EmilioGomezMartin
¿Has podido comprobar la calidad de emisión de los contenidos Movistar+ en una Smart TV?
Estaremos a la espera de que nos confirmes.
Saludos
Belén
EmilioGomezMartin pues ya te contesto yo, por si te ayuda. En Mis Dispositivos no es esperes (ni de lejos) ver nada a 1080P y en UHD ya te podrás imaginar. Te contarán un montón de cuentos de si la calidad automática en función del ancho de banda disponible y cosas así... MENTIRA. En mi caso, con fibra 1Gb de Movistar (no le pueden echar la culpa a otro operador) la calidad es lamentable (720p)
La "demostración empírica" para los incrédulos es muy sencilla, un ejemplo: poneros un partido de padel femenino que emiten en Vamos o en Deportes y vedlo un rato. Después os váis a Worldpadeltourtv.com donde están disponibles los partidos de las chicas y lo véis. La diferencia de calidad es ESTRATOSFÉRICA ya que lo emiten a 1080p
Muchas gracias por contestarme. No tengo esperanza alguna en que lo solucionenen, por lo menos a corto. Eso si, no parar de marear la perdiz pidiendome datos para comprobaciones que no dan ningún resultado , por lo menos hasta ahora. Lo0 lamentable es que pagas un dineral todos los meses por servicios ofertados que no disfrutas.
En fin , veremos lo que hacemos al final lo que hacemos.
Muchas gracias por contestar.
Hola EmilioGomezMartin
Hemos recibido tu mensaje privado. Trasladamos tu respuesta al área responsable y en cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
Hola EmilioGomezMartin
Trasladamos tu respuesta al departamento encargado, te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
Hola EmilioGomezMartin
Nos indican que no constan dispositivos vinculados a la cuenta, ¿sigue sucediéndote en PC?
Saludos
Pilar
Hola EmilioGomezMartin
Nos comunican que han sincronizado tu cuenta.
Por favor, prueba de nuevo y nos confirmas si está solucionado.
Un saludo
Silvia
Hola EmilioGomezMartin
Para poder seguir ayudándote, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, el usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos, por favor, este dato nos lo reclaman desde el área responsable, que es quien atiende estas incidencias.
Un saludo
Ángeles
Hola EmilioGomezMartin
Gracias por la aportación del usuario; en cuanto tengamos respuesta del área responsable, te informamos.
Un saludo
Gema
