Foro

Avatar de Aurelio13
Aurelio13
Yo probé el VDSL
23-07-2023
Resuelto

Canal M+ Champions Tour

  • Avatar de Aurelio13
    Aurelio13
    30-07-2023

    Buenas tardes

    No mientan por favor, ayer a las 23:05 horas después de empezar el partido R.Madrid-Barcelona traté de conectarme a la APP y me aparecía "mejora tu suscripción" y no pude acceder.

    Resultado para Movistar, " Empeora tu suscripción todo el año".

    Cierren de una vez el hilo y no esperen otra cosa que otras decenas de miles de pérdidas de clientes este trimestre como es lógico por el maltrato que recibimos los clientes de un tiempo a esta parte.

    Atentamente

Avatar de Aurelio13
Aurelio13
Yo probé el VDSL
23-07-2023

Buenos días

No sabía, gracias, como en las imágenes no había ningún dato sensible.

De cualquier forma sí tengo actualizada la app.

 

Atentamente

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-07-2023

Hola, Aurelio13 

 

Vemos que pacofreire  (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta; sin embargo, para comprobar porque no puedes visualizar este dial desde tu App, es necesario que nos facilites los siguientes datos por privado: DNI, nombres y apellidos, número de contacto.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar de Comercial.Global_movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-07-2023

    Aurelio13 hemos recibido tu privado y hemos trasladado tu caso, para que se estudie lo que sucede.

    Seguimos en contacto para informarte de la evolución de la consulta.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-07-2023

    Hola Aurelio13

     

    Necesitamos que nos envíes estos datos:

    - Marca y modelo de dispositivo

    - Sistema operativo y versión de éste

    - Versión de la aplicación instalada

    - En caso de ordenador: navegador y versión

    - Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router
    - Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí.

    - Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).

    Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder revisar qué sucede.

    Un saludo.

    Vero.

  • Avatar de Aurelio13
    Aurelio13
    Yo probé el VDSL
    24-07-2023

    Buenos días

    Tras hacer más averiguaciones y consultas he visto que por internet accedo al canal de M+ Champions Tour en cualquier dispositivo móvil, donde no está habilitado y pide suscripción es en la APP.

    He desinstalado la APP y vuelto a instalar y sigue igual

    Atentamente

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2023

    Hola de nuevo, Aurelio13 

     

    Ya tenemos los datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Aurelio13
    Aurelio13
    Yo probé el VDSL
    23-07-2023

    Buenas tardes

    Enviados datos por privado.

    Atentamente