Buenos días, acabo de solicitar la degustación Liga de campeones por el canje de tokens, y no se me ha realizado el pedido y me han descontado los tokens 3 veces, me han descontado 1.500 tokens. Por favor alguien puede ayudarme. Gracias
Buenas noches, si Movistar no quiere que se canjeen los tokens cuando falta un mes para que acabe la Champions, que lo diga, que no pasa nada, pero que no aparezca que si puedes hacerlo y luego sale el error #036. No pasa nada, insisto.....
Hola, flandismandis
Agradecemos la confirmación del reintegro de los tokens.
Desde la comunidad, continuamos el seguimiento sobre la gestión realizada para validar lo sucedido con la activación de la degustación de la Liga de Campeones. En el momento que contemos con novedades, te lo diremos.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Andrés.
Buenas tardes, el reintegro de los tokens ya está recibido y agradezco su gestión. Quedo a la espera de poder realizar la compra de la degustación del canal Liga de Campeones. Gracias. Un saludo.
Hola, flandismandis
Como te lo mencionamos anteriormente, se ha pasado nota para que se realice la devolución de tokens, pero aún no nos han confirmado su reintegro.
Por otra parte, la gestión realizada para revisar lo sucedido con tu servicio sigue en curso. En cuanto tengamos novedades, te decimos.
Un saludo.
Laura.
Buenos días, seguimos igual, no devuelven los tokens y se sigue sin poder comprar la degustación del canal Liga de Campeones. Alguien tiene el mismo problema? Porque no sé si es común o es solo a mí. Gracias. Un saludo.
Hola, flandismandis
De momento, no tenemos novedades sobre la gestión realizada anteriormente. En cuanto tengamos más información, te lo haremos saber.
Por otra parte, hemos pasado nota para que se realice el reintegro de los tokens. Sin embargo, te recomendamos no canjear tokens hasta que los encargados revisen lo que está sucediendo.
Saludos.
Laura.
Buenos días, se ha solucionado algo sobre el canje de tokens? Ayer dió error durante todo el día y me han vuelto a descontar 500 tokens sin realizarse la compra. Por favor, gestionen la devolución de los tokens descontados e indiquen cuando se van a poder hacer las compras. Gracias. Un saludo.
Hola, flandismandis
Para poder ayudarte con tu consulta, por favor, envíanos un capture del error que te aparece al momento de gestionar la compra.
Un saludo.
Karen.
Si, efectivamente he recibido los 1.500 Tokens, pero es imposible llevar a cabo la contratación de la degustación Liga de Campeones, sale continuamente Código de error: #036. Será porque hoy hay partido de Liga de Campeones?
Hola, flandismandis
Constan tres solicitudes de canje no exitosas con su respetivo descuento de los tokens. Por lo tanto, hemos llevado a cabo la devolución correspondiente a tu cuenta para que puedan disponer de ellos.
Si aún estás interesado en activar esta degustación, te sugerimos que lo intentes nuevamente después de unas horas.
Cualquier novedad, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
