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Dalamar
Yo probé el VDSL
28-01-2025
Resuelto

Cortes continuos app Movistar plus en chromecast

Buenas tardes,

Veo movistar plus en mi tv conectada al router sin problemas, tengo otra tv en la cocina a la que conecto movistar a través de la app y chromecast. Estoy experimentado cortes y congelación de imagen de manera continua tanto si utilizo el telefono como la tablet (IOS).  No tengo ningún problema con otras app que utilizo para enviar contenido a través de Chromecast a la TV. ¿Alguna idea? Parece que fuera un problema de la versión de la app o tal vez el problema es que el chromecast tiene sus años y tengo un problema con los requerimientos de la app de movistar plus. Gracias por vuestros consejos. Saludos.

  • Hola, Dalamar 

     

    Nos alegra saber que el servicio te esté funcionando.

     

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    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

    Saludos. 
    Karen. 

24 Respuestas

  • Avatar de Dalamar
    Dalamar
    Yo probé el VDSL
    28-01-2025

    OK, pruebo y os digo. Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2025

    Hola Dalamar,

    Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

    Después de eso desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivos e inicia sesión en la televisión conectada al chromecast.

    Quedamos pendientes de que nos confirmes si haciendo esas pruebas se soluciona la incidencia.

    Un saludo. 

  • Avatar de Dalamar
    Dalamar
    Yo probé el VDSL
    28-01-2025

    Hola Marta, tengo el paquete miMovistar Max que incluye internet, TV y líneas móviles sin no voy errado. Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2025

    Hola Dalamar,

    ¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes con Movistar es con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?

    Un saludo. Marta.