Foro

Avatar de ahjn
ahjn
Mi vida cambió con el ADSL
15-03-2020

cortes en la reproduccion de contenidos movistar en ipad

Hola. Siempre que veo programacion o grabaciones  en alguno de los ipad a traves de la app de movistar, se congela la imagen (buffering). Me sucede continuamente, en algunas ocasiones mas que en otra...
Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
16-03-2020

Hola ahjn

 

En relación a tu consulta, te pedimos que realices una serie de comprobaciones en tu dispositivo:


- Desinstala la App.

- Reset del router (valores de fábrica).

- Restablece los valores de fábrica del dispositivos.

- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Comprueba que el sistema operativo sea iOS 9 o superior.

 

Un saludo

 

Inmaculada