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Avatar de JavierHM1
JavierHM1
Yo probé el VDSL
13-03-2023
Resuelto

dazn código de activación no valido/cadudado

Hola Mi contrato de Movistar + incluye DAZN, y en la televisión lo activamos y por allí no hay problema. Pero no lo activamos en los demás dispositivos porque en ese momento no lo necesitamos. Ahora...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-03-2023

    Buenas tardes JavierHM1,

     

    Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Hemos efectuado una actualización en los datos del servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, prueba con este acceso:

     

    - Entra en la App Mi movistar

    - Una vez abierta la APP de Mi Movistar, en la parte inferior pulsamos Mis Productos.

    - A continuación buscamos los contenidos de TV (miMovistar Plus+, o nombre del paquete de TV).

    - En la siguiente pantalla pulsamos en Televisión.

    - En el apartado de Plataforma de TV Incluidas, pulsamos en DAZN.

    - En la siguiente página, pulsamos en Crea tu cuenta.

    - Si ya tenemos una cuenta de DAZN, pero queremos asociarla a Movistar, pulsamos en Iniciar Sesión. Para crear una cuenta nueva, pulsamos en Crear cuenta de DAZN. A continuación, Aceptamos las condiciones (Aceptar Todas).

    - Rellenamos el formulario (Nombre, Apellidos, eMail y contraseña que queramos tener para DAZN

    -Nos aparecerá un resumen con el servicio contratado,  revisa que en la forma de pago este establecido (Factura Movistar) y el eMail con el que nos estamos dando de alta. Pulsamos Comenzar Suscripción, y la cuenta quedará creada y vinculada.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
15-03-2023

Hola JavierHM1 

 

En el enlace de la Guía que te aportamos, en ¿Cómo se activan las claves de DAZN? (zona inferior): 

 

Puedes activar las claves de dos formas distintas: 

  • App DAZN en el descodificador UHD: únicamente será necesario introducir el email que quieres utilizar para crear la cuenta de DAZN y acceder directamente al servicio. A continuación, se te enviará un email a la cuenta que hayas indicado, que te permitirá cambiar la contraseña para poder acceder a la aplicación de DAZN en el resto de dispositivos compatibles.

 

Esto es lo que ya hiciste. ¿Has revisado si tienes en tu correo un email de DAZN Password Reset? Es donde puedes obtener la contraseña.

 

Quedamos pendientes.

 

Un saludo

Cristina

 

Avatar de JavierHM1
JavierHM1
Yo probé el VDSL
16-03-2023

Buenas tardes

No, no tengo ningún email de "DAZN Password Reset". Únicamente recibí un email que pone:

"Crea gratis tu cuenta y claves aquí (enlace)". Cuando le das a ese enlace, te lleva a una página de DAZN en la que te dice que "ESTE CÓDIGO NO ES VÁLIDO. Es posible que el código haya caducado o que ya lo hayas canjeado".

 

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-03-2023

    Hola JavierHM1 

     

    En ese caso deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de DAZN para obtener más ayuda.

     

    Necesitarás los siguientes datos: Nombre y apellidos y email asociado a la cuenta DAZN. En caso de que hayas obtenido un código de error, tenlo preparado también.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

    • Avatar de JavierHM1
      JavierHM1
      Yo probé el VDSL
      19-03-2023

      Buenas tardes

       

      Me parece estupendo que para no molestarse mucho se pasen la pelota unos a los otros, pero aquí la cuestión es que tienen a un cliente que no disfruta de uno de sus servicios.

       

      Hasta donde yo sé, si puedo ver DAZN es porque les pago a ustedes (Movistar) y porque en el contrato de Fusión que pago está incluido DAZN. Por tanto, son ustedes quienes deben solucionar este problema.

       

      Lo que no puede ser es que vendan que se pueda visualizar esa plataforma a través de otros dispositivos y no especifiquen que si no creas una cuenta en dicha plataforma a través de ese email en un tiempo determinado, ese código expire. Como ha ocurrido en mi caso.

       

      Les recuerdo que el correo donde se facilitaba ese código de activación no era de DAZN sino de Movistar. Concretamente, lo recibí el día 16 de enero y el remitente era hola@email.movistar.es.

       

      No obstante, he seguido sus indicaciones y me he puesto en contacto con DAZN a través de su página. Y  me remiten a ustedes, y su argumento me parece de lo más correcto:

      “Javier, desde aquí nosotros no tenemos acceso a los códigos promocionales de otra compañía”

       

      Y tienen razón, el correo con el código de activación no lo envió DAZN, lo hizo Movistar, por tanto es Movistar quien debe volver a facilitar a su cliente otro código de activación.

       

      Yo no tengo una suscripción con DAZN, la tengo con Movistar. A quien pago es a Movistar, no a DAZN. De hecho en su día contratamos Fusión para ver los partidos de fútbol. Que ahora tienen ustedes un vínculo con DAZN, perfecto. A mí me da igual la plataforma, lo que quiero es acceder a un servicio por el que pago, y lo pago para poder verlo no sólo desde la televisión de mi casa sino a través de otros dispositivos dentro y fuera de la misma.

       

      Así que espero una solución, y menos evasivas. Gracias

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        19-03-2023

        Hola JavierHM1

         

        Sentimos todos los inconvenientes ocasionados.

         

        Puedes activar la cuenta en este enlace. Pinche en CREAR CUENTA DE DAZN y sigue los pasos para crearla.

         

        Saludos. Toñi