Hola, jvillanu
Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
He ejecutado lo que me indicas paso a paso.
He notado que al conectarme en los otros dispositivos me pide logarme de nuevo y va bien.
pero en el ordenador que daba problemas vuelve a pasar lo mismo: es como si estuviera "enganchado" a esa página con la rueda pensando, sin dar otras posibilidades de pinchar nada.
Intento poner la dirección "ver.movistarplus.es" para el procedimiento de acceso desde cero, pero no me deja, sino que figura automáticamente "ver.movistarplus.es/login?r=%2F". No puedo quitar lo de "/login?r=%2F" del final de la dirección, y es lo que se queda enganchado con la rueda pensando sin poder pasar de ahí.
Y OTRO DATO: en esa página que queda enganchada, veo que figuran mis datos de usuario y contraseña por defecto, pero no puedo pinchar el recuadro azul de "ENTRAR", no me deja, sigue pensando.
No sé si os servirá de algo que os envíe una captura de pantalla de esa página.
Hola, jvillanu
Por favor, envíanos por mensaje privado una foto del error y, adicionalmente, intenta acceder desde otro navegador, para comprobar si el error continúa presentándose.
Un saludo.
Michel.
ya envié capturas pantalla + comentarios en privado.
Hola, jvillanu
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para ayudarte con tu consulta.
Un saludo.
Michel.
