He ejecutado lo que me indicas paso a paso.
He notado que al conectarme en los otros dispositivos me pide logarme de nuevo y va bien.
pero en el ordenador que daba problemas vuelve a pasar lo mismo: es como si estuviera "enganchado" a esa página con la rueda pensando, sin dar otras posibilidades de pinchar nada.
Intento poner la dirección "ver.movistarplus.es" para el procedimiento de acceso desde cero, pero no me deja, sino que figura automáticamente "ver.movistarplus.es/login?r=%2F". No puedo quitar lo de "/login?r=%2F" del final de la dirección, y es lo que se queda enganchado con la rueda pensando sin poder pasar de ahí.
Y OTRO DATO: en esa página que queda enganchada, veo que figuran mis datos de usuario y contraseña por defecto, pero no puedo pinchar el recuadro azul de "ENTRAR", no me deja, sigue pensando.
No sé si os servirá de algo que os envíe una captura de pantalla de esa página.
Hola, jvillanu
Por favor, envíanos por mensaje privado una foto del error y, adicionalmente, intenta acceder desde otro navegador, para comprobar si el error continúa presentándose.
Un saludo.
Michel.
ya envié capturas pantalla + comentarios en privado.
Hola, jvillanu
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para ayudarte con tu consulta.
Un saludo.
Michel.
hola,
me han surgido imprevistos, en cuanto tenga un hueco recopilo todos los datos que me solicitáis.
gracias.
Hola, jvillanu
Gracias por tu confirmación, vamos a verificar tu caso a detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario: (Correo registrado en Movistar en mis dispositivos)
- Dispositivo: (Marca y modelo)
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "Pulsando aquí"
- Conexión: (Wifi o cable)
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
