Dispositivos simultaneos
Tengo el mismo problema! He desvinculado todos los dispositivos pero me sigue apareciendo el mensaje: "Has superado el número de reproducciones simultáneas permitidas." Si está en uso el dispositi...
Foro
Hola chimito
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
Todos estos pasos ya habían sido implementados, se han vuelto a realizar con el mismo nulo resultado.
No entiendo bien qué está pasando...
He comunicado la incidencia al servicio de averías del 1002 pero me han remitido a este foro...
Está claro que es una deficiencia técnica de M+
El proveedor de los servicios contratados y pagados ¿no debería garantizar el correcto funcionamiento de todo lo ofrecido?
¿Por qué no lo hace eficazmente y con rapidez?
Quedo a la espera de soluciones.
Gracias
chimito. En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Por favor, infórmanos si el fallo te ocurre con los dispositivos que se encuentran accediendo desde la red de tu domicilio principal. Si es así, infórmanos si te ocurre en todos los dispositivos o en algún equipo en específico. Por otra parte, indícanos si fuera de tu domicilio también presentas fallos para acceder a Movistar+ Dispositivos.
Hola, gracias por tu respuesta.
Sí, me ocurre con los cuatro televisores que tengo instalados en mi domicilio principal, con ninguno puedo acceder nunca si está un dispositivo externo conectado.
El acceso de un dispositivo fuera del domicilio principal creo que es correcto.
No es en modo alguno lógico ni admisible que si está un dispositivo externo conectado no pueda acceder con ninguno de los tres en el domicilio principal.
Gracias
Hola chimito
He estado consultando tu contrato actual y eres cliente de satélite. La funcionalidad del servicio nos indica que con el descodificador de satélite solo puedes reproducir Movistar + en un único dispositivo, además del propio descodificador.
Pilar.
