Error al vincular dispositivo
Buenas tardes: Soy titular de una cuenta de Movistar + con fibra, y como puedo vincular cinco dispositivos a mi cuenta, mis padres vincularon su LG Smart TV hace más de un año. Hace un par de sem...
Foro
Hola blancazorin
Vemos que RAYDEN (gracias por tu aportación) te ha indicado cómo tratar de solventar la incidencia. ¿Lo has conseguido solucionar de esta manera?
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Saludos
Margarita
Hola blancazorin
Necesitamos que realices los siguientes pasos:
- Cambia la contraseña de acceso a Movistar+ Dispositivos.
- Desinstala la App.
- Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Comprueba en Gestión de Dispositivos los que están conectados y, si es necesario, desvincúlalos todos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Quedamos a la espera de que nos indiques el resultado.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes:
Eso es lo primero que probé, pero el problema es que ahora por mucho que lo intentan, a la hora de identificarse con los datos correctos, les da error "default activation". Es decir, que no permite volver a vincular el televisor.
