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Gabriel47
Más integrado que la RDSI
06-11-2023
Resuelto

Error de acceso apple tv

Hola, al intentar iniciar sesión en la app de movistar en el apple tv, me aparece un mensaje que pone Error de acceso, en este momento no es posible realizar la acción solicitada. Por favor, si pued...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    07-11-2023

     

    Gabriel47  ha escrito:

    Muchas gracias por tu comentario, en mi caso, si no he mirado mal, la versión es 3.0.0, y sigue sin poder dejarme

     

     

    De nada Gabriel47 

     

    ¿Dispone de la versión actualizada tvOS? ¿Desde que fecha dejo de funcionar la App Movistar Plus+ en el Apple TV? ¿Recuerdas haber hecho alguna otra actualización o cambios sobre esas mismas fechas? ¿Cuentas todavía con soporte técnico telefónico de Apple para consultarlo también con ellos?

     

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-11-2023

Hola, Gabriel47 y bienvenido a la Comunidad

 

Tal y como te ha comentado pacofreire (gracias por tu aportación), comprueba que tengas instalada la última versión de la app de Movistar Plus+ en tu Apple TV. Adicionalmente, puedes realizar los siguientes pasos para comprobar el funcionamiento del servicio: 

- Mantén apagado el Router durante 10 minutos.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y verifica si te responde correctamente.

 

Un saludo

Leidy