Hola Rafael231
El área encargada está trabajando en tu caso.
En cuanto nos aporten información, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
Hola Rafael231
Para poder ayudarte necesito que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el usuario de movistar dispositivos y la IP pública a la que te conectas (sigue los pasos de este post para obtenerla).
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
Mensaje enviado, espero que se solucione pronto.
Buenas Gema. Han pasado un par de horas y sigo sin novedades. Puedes creer que soy impaciente, pero es que ya he visto lo que soléis tardar en solucionar el problema con otros usuarios y esta situación ya me está empezando a cansar demasiado. Vuelvo a repetir que si no está solucionado a día de hoy o a primera hora de mañana daré de baja el servicio de inmediato. Puede incluso que cambie de operador móvil.
No considero que se tarde tanto en actualizar la base de datos y reconocer mi IP de procedencia española (más aún habiéndoosla facilitado yo mismo) para poder acceder al servicio Movistar +. Repito, Netflix y HBO las actualizan con mucha mayor regularidad. Espero noticias de cómo continúa mi caso en breve.
