Hola NGB1 y bienvenido a la comunidad Movistar.
Necesitamos nos amplíes información sobre la incidencia que te afecta y facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos tu contrato y vemos como ayudarte.
Saludos Pilar.
Tuve que eliminar todos los dispositivos y entonces se conectó. No entiendo el problema porque solo yo estaba conectado con mi portátil.
Mi DNI 377xxxx8E
Vaya, gracias. No interpreté que era un chat abierto. Saludos
Hola NGB1
En primer lugar permíteme recomendarte no publicar datos personales por tu propia seguridad, te los he editado. En cuanto a la incidencia vamos a pasar la misma a técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Pilar.
