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Buenos días Ester A
¿Has probado a restablecer una nueva contraseña?.
http://www.movistarplus.es/recordatorio?view=ac
El usuario por lo normal se establece con algun correo que tengas y hayas podido usar, por lo tanto si te lo sabes tú correo, no fallaras y te dira valido para enviarte el restablecimiento.
Pongo el correo de manera manual en los dos dispositivos y la contraseña. En uno entra sin problemas y en otro no.
Si estás seguro de que todo está bien, que no hay fallo de que el que no inicia te esté escribiendo la primera en mayúscula o no, o algo por el estilo: ¿Cuál es el error que te reporta?
¿Es Movistar + Lite o Movistar + En Dispositivos?.Si quieres probar, en Ajustes > Aplicaciones > Buscas la de Movistar y te aparece para "Limpiar Datos tanto de cahcé como borrar todos" . Hazlo y vuelve a intentarlo.
