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RaulCobos
Mi vida cambió con el ADSL
14-03-2025
Resuelto

Error Movistar+ en dispositivo Apple Tv

Desde hace varios días no funciona la aplicación de Movistar+ en ninguno de los dispositivos de Apple Tv que tengo, al entrar se queda bloqueado en la selección de Perfil. Que puedo hace, es muy imp...
ErrorMovistarAppleTv
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    24-03-2025

    Hola, RaulCobos.

     

    Se está lanzando una nueva versión de la app de Movistar Plus para dispositivos Apple TV, por lo que te recomendamos consultar ocasionalmente la tienda de aplicaciones para que la puedas actualizar. Esperamos que esta nueva versión solvente el fallo.

     

    Un saludo, Dairon. 

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RaulCobos
Mi vida cambió con el ADSL
16-03-2025

Esta claro que el problema de no ver Movistar+ en Apple TV es generalizado.

Si no es así, por favor indíquelo, lo voy a poner en conocimiento a Apple para que tomen medidas, pues los equipos de Apple TV tienen un costo muy elevado y una garantía.

Por favor indiquemos una solución lo antes posible o tendré que tomad medias legales.

Un saludo  y a la espera de su respuesta.

Avatar de miruse
miruse
Más integrado que la RDSI
16-03-2025

a mi tambien me pasa hace unos dias, yo lo he medio solucionado creando un nuevo perfil en web

  • Avatar de RaulCobos
    RaulCobos
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-03-2025

    Gracias, miruse.

    He creado un nuevo perfil y parece que funciona.

    Lo suyo sería eliminar el perfil no valido pero por lo menos es una solución.

    Que pena lo de Movistar+ y su ayuda, pagar la barbaridad que se paga, el costo mínimo de calidad en técnicos, el costo máximo por el servicio, así les va, todo por la pasta.

    Menos mal por la ayuda entre usuarios, lo publicaré en los foros que pueda, pues este al final al cabo es privado, para que no se entere mucha gente.

    Gracias de nuevo.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      17-03-2025

      Hola a todos.

       

      Pedimos una disculpa por la demora.

       

      Se recomienda realizar los siguientes pasos: 

      - Desconectar el router durante 10 minutos de la corriente.
      - Reiniciar los dispositivos
      - Desconectar la TV de la corriente, esperar unos segundos y volver a enchufar.
      - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
      - Volver a instalar la App.
      - Cambiar la contraseña de acceso.
      - Comprobar si responde correctamente. 

       

      Un saludo.

      Andrés.

      • Avatar de RaulCobos
        RaulCobos
        Mi vida cambió con el ADSL
        18-03-2025

        Buenas,

         

        Una vez realizadas TODAS las operaciones indicadas NO FUNCIONA Movistar+ en Apple TV con perfil Hogar.

        Por favor indicar soluciones probadas y no utilizar a los usuarios de pruebas.

        Menos mal que con otro perfil funciona.