Error TC01_429 en Google TV
Buenos días, Desde hace unos días que no puedo reproducir ningún contenido con la App de Movistar+ en mi TV con SO Google TV, teniendo el código de error TC01_429. Tampoco puedo lanzar por Chromecas...
Foro
Hola calicoe
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que estás teniendo con el error TC01_429 en tu dispositivo con Google TV. Es un error que suele indicar una incidencia en la validación de la sesión o un conflicto con la identificación del dispositivo en nuestros servidores de contenidos. Dado que ya has realizado los pasos básicos (reiniciar router, borrar datos de la app y desvincular dispositivos) sin éxito, vamos a intentar soluciones más específicas para este sistema operativo:
Actualización de "Android System WebView", en dispositivos Google TV/Android TV, muchas aplicaciones dependen de este componente para funcionar.
- Ve a la Google Play Store en tu TV.
- Busca "Android System WebView". Si aparece una actualización disponible, instálala.
- Haz lo mismo con la propia app de Movistar Plus+.
Verificación de la Fecha y Hora, es una causa muy común de errores de seguridad (TC01).
- Accede a los Ajustes de tu Google TV -> Sistema -> Fecha y hora.
- Asegúrate de que esté configurado en "Fecha y hora automáticas" (proporcionadas por la red). Si hay un desfase de incluso un minuto, el servidor rechazará la conexión por seguridad.
A veces, aunque desvincules, queda una "huella" del dispositivo. Intenta lo siguiente:
- Entra en tu Área de Cliente de Dispositivos y elimina nuevamente la TV.
- Desinstala la App de Movistar Plus+ de la TV.
- Desenchufa la TV de la corriente durante 60 segundos (esto limpia la memoria caché del hardware).
- Vuelve a instalar la App e inicia sesión.
Un saludo, Sebastián.
