Error WV 1001 ó PR 1001
Al intentar ver Movistar+ en mi PC (Windows11) tanto en Chrome como en Edge, me salen los errores WP 1001 ó PR 1001, respectivamente. Los anuncios se ven bien pero el programa da el error indicado. ...
Foro
Gracias Thonio por tus consejos, los cuales agradezco y he seguido, también he leído el post que indicas, pero al final sigue igual. Veo los anuncios que se emiten antes del programa a ver, pero cuando debe empezar, da el error.
Hola jlfegido
Si tienes un contrato en paquete convergente de Movistar facilítanos por privado:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública desde la que se conecta
- DNI y teléfono de contacto.
Pilar.
Gracias Pilar, el error persiste y solamente en este ordenador que uso en mi casa. En otro que tengo en otra casa, va bien.
Para darte la información que pides por privado, es por aquí como te estoy escribiendo o hay otro modo.
Gracias
Hola de nuevo, ayer volví a probar la posibilidad de ver una película y mi gran sorpresa es que funcionó sin problemas. No me preguntéis si hice algo en concreto, porque no hice nada que no hiciera el pasado 19 en el cual no funcionaba.
Así que podemos dar por cerrada la incidencia.
Gracias por la ayuda
Hola, jlfegido
Nos comentas que dispones de un antivirus. ¿Has verificado que los permisos estén habilitados para la página y el contenido de Movistar+? En ocasiones, la configuración del antivirus puede bloquear el acceso a determinados servicios.
Por favor, comprueba esta configuración y coméntanos si persiste la incidencia para poder seguir ayudándote.
Un saludo.
Karen.
