Buenas tardes, recibo este mensaje (este navegador no puede reproducir este contenido (Error WV 4400) cuando intento ver contenido de videos a traves de mi mac book air, he probado a eliminar los dispositivos, a descargarme otro navegador, y tanto en safari como en chrome, me sale este tipo de error. Solo me ocurre en la aplicación de Movistar plus. En otros soportes me deja ver videos sin problema.
Un saludo
Os conteste por privado
Hola TMACEDA88
No hemos vuelto a saber de ti, con relación al problema que presenta la app de Movistar+.
Recuerda que estamos para lo que necesites.
Un saludo.
Hola TMACEDA88
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil, usuario de Movistar+.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Serie del dispositivo desde donde intentan ver la programación
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo.
He realizado todos pasos que se me indican y el error persiste. Sigo sin poder ver ningún contenido.
Hola TMACEDA88
Por favor prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo, Dairon.
