Hola paubardolet
¿Puedes intentar acceder de nuevo?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Hola paubardolet
Prueba a cerrar la sesión de inicio en Movistar+ en dispositivos y volver a loguearte iniciando de nuevo la sesión en el servicio.
¿Que antivirus tienes?.
Nos quedamos a la espera de que nos informes si se ha solucionado.
Un saludo
María
Hola paubardolet
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
Resetea el router donde se conectan los dispositivos y a continuación necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)
¿Únicamente la incidencia es en el PC? Prueba en el smartphone con datos y nos indicas si tienes acceso.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes
posible.
Saludos
Pilar
Hola paubardolet
¿Tienes instalado el antivirus Kaspersky en el PC? En ese caso, prueba a crear exclusiones en el antivirus Kaspersky. En este enlace otro usuario de la Comunidad indicó los pasos para hacerlo.
Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.
Si tienes otro antivirus, es necesario añadir la excepción a nuestra web (https://ver.movistarplus.es/). Entra en "Antivirus internet" > "Configuración avanzada" > "Administrar exclusiones" y escribes escribí: https://ver.movistarplus.es
Un saludo
Gema
Hola, sigue sin funcionar
