Han pasado algunos días más y el error ya no aparece. Debo suponer que Avast Premium Security lo estaba provocando. Gracias por todo
De acuerdo balmegias, Verifica si el dispositivo es totalmente compatible con nuestra App, en este enlace. Si es así, vamos a indicarte como hacer un reinicio completo.
Desenchufa el router de la corriente eléctrica durante diez minutos para que asigne una nueva IP.
Cierra la sesión que tengas abierta en la Web de Movistar y borra la caché del dispositivo, para que no guarde los datos de acceso.
Reinicia el pc y enciende el router.
Mientras se ponen en marcha los dos equipos, accede a tu área de cliente desde tu móvil o Tablet y desvincula todos los dispositivos que aparezcan.
Accede a la web e introduce tus datos. Verifica si se siguen reproduciendo los errores que nos comentas.
Un saludo, Vero.
He hecho lo que se me indica y aunque han pasado 24 horas sin problemas, acabo de volver a tener este error
Tengo instalado en programa de Avast Premium Security, pero desde hace mucho tiempo, antes de que surgieran estos problemas
Hola, balmegias
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Has logrado realizar las comprobaciones indicadas anteriormente? ¿Continuas con la incidencia?
Un saludo.
Karen.
