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Avatar de luislalo1
luislalo1
Yo probé el VDSL
28-11-2016
Resuelto

extensión de movistar + no compatible

Hola, buenas tardes,

 

he estado leyendo en el foro problemas que tienen algunos usuarios y se asemejan al mío, pero no he podido solucionarlo.

 

Hasta ayer me ha funcionado perfectamente movistar + en mi portátil usando el navegador Chrome y la extension de movistar +.

 

Sin embargo creo que desde que se ha actualizado algo de windows update (uso Windows 10).

 

El error que me encuentro es que la extensión no es compatible, concretamente:

 

Esta aplicación no se admite en este ordenador. Se ha cancelado la instalación. Se han detectado los siguientes problemas:

  • Esta aplicación utiliza gráficos 3D y necesita WebGL

(adjunto captura de pantalla).

Captura.JPG

Mi modelo de ordenador cumple con creces los requisitos necesarios.

 

¿A qué se debe el problema? ¿Cómo puedo solucionarlo?.

 

Muichas gracias de antemano

 

  • Al fin he conseguido hacer que funcione movistar+ en el navegador chrome.

     

    Para ello he tenido que volver a entrar en chrome://flags/

     

    y en lugar de tocar nada relativo a webGL, como había probado en multitud de ocasiones, he tenido que habilitar la primera fila de todas que dice: "Ignorar lista de renderizado de software".

     

    Después reinicias Chrome vuelve a funcionar, aunque es cierto que en mi caso salen imágenes y pixeles raros por encima y debajo del video cuando veo cualuier canal de movistar +. 

     

    De todos modos, con Firefox me sigue funcionando perfectamente.

     

    Un saludo y muchas gracias,

     

    Luis

20 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de luislalo1
    luislalo1
    Yo probé el VDSL
    29-11-2016

    Hola Mercedes,

     

    gracias de nuevo.

     

    ¿Qué datos necesita y dónde se los mando?

  • Avatar de luislalo1
    luislalo1
    Yo probé el VDSL
    29-11-2016

    Gracias de nuevo Andrés,

     

    en mi caso me ha estado funcinando a las mil maravillas desde siempre.

     

    Fue ayer mismo cuando me falló, y casualmnte se me actualizó windows 10... Debe de estar ahí el problema, pero no consigo entender que tiene que ver una cosa con la otra.

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    29-11-2016

    El caso es que yo con Google Chrome:

     

    Versión 54.0.2840.99 m (64-bit)
     
    Y el siguiente player con Yomvi (Suelo usar Firefox), lo veo sin problema:
    Sin título.jpg
     
    El caso es que os pasa a muchos. Yo tengo W10 64Bits y ninguna actualización esta semana que me pueda hacer pensar si falla.
     
     
     
  • Avatar de luislalo1
    luislalo1
    Yo probé el VDSL
    29-11-2016

    Muchas gracias a ambos por responder.

     

    He leido y probado las 3 soluciones que me aportan. Gracias.

     

    Por una parte, nada ha conseguido hacer compatible la plugin para poder instalarlo. Ni reinstalando google chorme, ni usando ccleaner, ni usando las soluciones de activación webgl que me aportan en el link.

     

    Lo que he hecho es instalar el plugin desde otro dispositivo y al estar sincronizado con el mío, se me ha instalado en mi pc automáticamente. De modo que ahora tengo el plugin de movistar+ instalado en google chrome , sin embargo me pasa como a otro usuario: Se escucha el audio, pero la imagen se queda en negro. Además, si pincho sobre la extensión, aunque lo tengo instalado, me sigue diciendo que no es compatible (vuelvo a adjuntar imágen):

     

    Captura 1.JPG

    Captura 2.JPG

    Captura 3.JPG

     

    Por suerte, con Firefox si que puedo ver los canales normalmente (al menos hasta ahora...).

     

    No obstante, rogaría me digan si hay solución para chrome ya que es el navegador que me gustaría seguir usando.

     

    Muchas gracias de nuevo por su ayuda,

  • Hola @luislalo1

    Bienvenido a la Comunidad

    Si no has podido solventar la incidencia con los enlaces que te ha faciliado Andres, nos puedes faciliar por privado el número de la línea y NIF del titular para revisar tu caso

    Un saludo

    Mercedes