Hola Sr_Natural
Para poder revisarlo, si eres cliente de la suscripción en Streaming tienes que escribir a ayuda@tv.movistarplus.es
En caso de que seas cliente de contrato miMovistar con televisión IPTV, necesitamos que nos comentes si a través del deco también da error, y si desde la aplicación te pasa solo dentro del hogar o también fuera. Además envía en privado los siguientes datos:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
- Marca y modelo del dispositivo en el que da el fallo.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen o video del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).
Saludos.
