Fallo movistar plus

Hola, cruzchiquita  

Nos alegra saber que lograste visualizar el contenido con normalidad y que solucionaste lo ocurrido. Recuerda que si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Yulieth

Hola, cruzchiquita 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, llevaremos a cabo las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

Enviado por privado

Saludos 

Hola, cruzchiquita 

Teniendo en cuenta el error que se registra, llevaremos a cabo una serie de verificaciones en profundidad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información, tomando como referencia uno de los dispositivos en los que presentas el inconveniente:

- Nombre del titular: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: 
- Dispositivo en el que presenta el fallo: 
- IP Publico: (Conoce tu IP aquí)
- Conexión (wifi, cable): 
- Versión de la App: 
- Número de Serie del dispositivo: 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola, cruzchiquita 

Podrías enviarnos una imagen del error que te arroja al momento de realizar la visualización. 

Un saludo.

Heiner. 

Los canales no se ven, ni series,ni estoy viendo. Solo puedo ver por ejemplo los resúmenes deportivos. 

Hola, cruzchiquita 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, podrías confirmarnos si en error ocurre sobre un contenido en especifico o en la totalidad. 

Un saludo.

Heiner. 

Sigue el fallo, he desinstalado la app y las he vuelto a instalar, he desvinculado todos los dispositivos,  he reiniciado todo y sigue con el fallo